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Cette question a été résolue

Ecrire un mail depuis mon compte AMELI ?

Bonjour
La page CONTACTS aboutit à une liste incluant "Envoyer un mail depuis votre AMELI". En cliquant sur le bouton Connectez vous, j'arrive sur mon compte et depuis mon compte je ne trouve aucun lien pour envoyer un mail.
Merci de votre aide...

Chrislg

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Philippe

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Un brin nostalgique, furieusement tourné vers l'avenir où je compte bien passer me...

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Bonjour Chrislg,

Je vous informe que le compte ameli est disponible pour les assurés du régime des travailleurs salariés ainsi que des régimes partenaires suivants : CAMIEG, CAVIMAG, CNMSS, CRPCEN, ENIM, INTERIALE, LA MUTUELLE GENERALE, MGP, SOLSANTIS et CANSSM.

Les fonctionnalités du compte ameli (messagerie, modification des coordonnées de contact…) pour les assurés des régimes partenaires peuvent différer de ceux du régime général.

Si vous appartenez à l’un de ces régimes, je vous invite donc à contacter directement votre caisse d'affiliation.

Vous retrouverez toutes les fonctionnalités du compte ameli ici. 

Bonne journée.

[Mise à jour du 28.07.2021]

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Philippe
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Elryn

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il faut aller dans le menu "ma messagerie" en haut.

Cordialement

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Elryn
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Chrislg

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En haut je vois les options : Accueil, mes paiements, mes démarches, mon espace prévention et mes informations.
Est ce qu'il m'en manque un (je n'ai pas de moyen de faire défiler l'écran, qui semble complet).

Ou dois je chercher ailleurs ?
Merci

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Chrislg
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anddan

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Effectivement il y a bien un petit logo montrant une tablette et un crayon mais rien ne marche et pourtant il y a bien la main et non une flèche pour effectuer le clic !

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anddan
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anddan

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En haut de page il est ecrit MESSAGE faire un clic et la sur la gauche vous avez un petit carré avec un crayon une main se met en surbrillance mais même en cliquant dessus rien ne se passe .
En conclusion c'est une arnaque on ne peut pas envoyer de message.

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anddan
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Pierre

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« Pierre qui roule n’amasse pas mousse »

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Bonjour anddan,

Si vous êtes bien affilié au régime général et que vous rencontrez des difficultés à envoyer un message depuis votre compte ameli, je vous invite à contacter votre caisse primaire afin d'obtenir de l'aide à ce sujet.

Vous trouverez les contacts relatifs à votre caisse primaire depuis le site ameli.fr rubrique "Adresses et contacts".

Bonne journée.

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Pierre
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Vic

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Bonjour,
Lorsque je vais dans la rubrique "Adresses et contacts", pour écrire un mail, on me propose d'aller sur mon compte Ameli. Or, comme pour les autres internaute ci-dessus, dans ma messagerie de mon compte Ameli, je ne peux pas écrire de mail. J'ai un bouton "Message reçu" et un bouton "Message envoyé", mais pas de possibilité d'envoyer un message.
Pourquoi ?
Comment puis-je poser une question par messagerie électronique à ma caisse d'assurance ? Je suis bloquée !

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Vic
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Clara

  • 22 topics créés

À votre service pour vous guider au fil des pages de ce forum ameli qui vous est d...

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Bonjour Vic,

Pour des raisons techniques, la messagerie du compte ameli est en effet indisponible jusqu'au 26/03 à 12:00.

En attendant de pouvoir y accéder, si vous souhaitez contacter votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM), je vous invite à composer le 36 46.

Vous trouverez tous les moyens de conctacter votre caisse dans cette rubrique "Adresses et contacts".

Je vous souhaite une bonne journée.

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Lope

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Je confirme qu'il est impossible d'envoyer un mail via son compte Ameli.
Ce n'est ni une question de régime, ni une question de de disponibilité du service.
Encore une fois, on communique sur un service censé nous faciltier la vie qui ne fonctionne pas.

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Lope
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Virginie

  • 4063 réponses publiées

Au contact des assurés tous les jours, le compte ameli n'a plus de secret pour moi...

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Bonjour Lope,

La fonctionnalité "écrire un message" est de nouveau disponible dans la messagerie de votre compte ameli. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Je vous souhaite une bonne journée.

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Virginie
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joss57

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"Bonjour,
Lorsque je vais dans la rubrique "Adresses et contacts", pour écrire un mail, on me propose d'aller sur mon compte Ameli. Or, comme pour les autres internaute ci-dessus, dans ma messagerie de mon compte Ameli, je ne peux pas écrire de mail. J'ai un bouton "Message reçu" et un bouton "Message envoyé", mais pas de possibilité d'envoyer un message.
Pourquoi ?
Comment puis-je poser une question par messagerie électronique à ma caisse d'assurance ? Je suis bloquée !"

J'ai exactement ce problème.
Merci de bine vouloir me guider.
bien à vous.

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joss57
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Virginie

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Au contact des assurés tous les jours, le compte ameli n'a plus de secret pour moi...

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Bonjour joss57,

Il doit probablement s'agir d'un dysfonctionnement temporaire. Nous sommes navrés pour ce désagrément. Si ce problème persiste, je vous suggère d'en faire part à votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) qui dispose d'un accès complet à votre dossier.

Vous trouverez les différents moyens de contacts de votre CPAM sur ameli.fr, rubrique "Adresses et contacts".

Bonne journée.

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NeoSilkRoad

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Bonjour,

J'ai le même problème, pas moyen d'écrire un message. Le problème a été résolu pour vous ?

Cordialement,

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NeoSilkRoad
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anddan

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Bonjour je confirme que ça ne marche toujours pas, toujours pareil la flèche sur la page avec le crayon et rien ne se passe. Il me semble que personne ne soit asses bien formé pour nous dépanner ! cordialement.

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anddan
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roxy

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oui j ai le même problème que tout le monde , ici impossible d envoyer des messages électronique je pense plutôt que c est volontaire .

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roxy
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marie

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Bonjour, même problème, je n'ai aucun onglet qui me permet de rédiger un message dans ma messagerie ameli...seuls les onglets messages reçus et envoyés apparaissent ...pas très pratique

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marie
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Isa.

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Bonjour je ne peux pas vous envoyer de mail n ayant pas dans mes démarches ecrire un message

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Laetitia

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Laetitia, 35 ans. De tout ce que j'ai fait, la chose dont je suis le plus fière, c...

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Bonjour Isa,

Le compte ameli est disponible pour les assurés à titre personnel du régime général (Assurance Maladie) et de certains régimes partenaires.

Les fonctionnalités du compte ameli (messagerie par exemple) pour les assurés des régimes partenaires peuvent différer de celles des assurés du régime général.

Si vous n'êtes pas affilié à la caisse primaire d'assurance maladie (CPAM), je vous invite à contacter votre organisme.

Bonne journée.

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Laetitia
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