Impossible d'enregistrer mon compte | Impossible to register my account

Bonjour,

Il y a quelque temps, j'ai reçu une lettre avec un "code temporaire" pour activer mon compte. Malheureusement, j'ai raté la fenêtre de 6 semaines. Pour le moment, je ne peux pas me connecter à mon compte ni réinitialiser mon mot de passe. L'erreur que j'obtiens est soit :

- "Votre situation actuelle ne vous permet pas de créer immédiatement votre compte ameli."

- "L'envoi d'un mail pour renouveler votre mot de passe n'est pas possible."

J'ai déjà eu un RDV avec la CPAM ainsi que j'ai appelé le 3646 mais personne n'a pu m'aider.

Quelqu'un pourrait-il me fournir une adresse e-mail que je pourrais contacter pour expliquer ma situation en détail ?

===

Hello,

Some time ago I was sent a letter with a "temporary code" to activate my account. Unfortunately, I missed the 6-week window. Right now, I can't login to my account nor reset my password. The error I'm getting is either:

- "Votre situation actuelle ne vous permet pas de créer immédiatement votre compte ameli."

- "L'envoi d'un mail pour renouveler votre mot de passe n'est pas possible."

I already had a RDV with the CPAM office as well as called 3646 but nobody could help me.

Could someone please provide an e-mail address I could contact to explain my situation in full details?

Cordialement,

[Nous protégeons votre vie privée : cette publication a été modifiée afin qu'elle ne contienne plus de données personnelles]