Bonjour,
Je regarde depuis plusieurs jours pour accéder à de onglets du site / application. car j’aimerais avoir accès au délai de traitement de ma caisse mais rien ne fonctionne… que ce soit le lien mesdelais.ameli ou même encore le chatbot… j’attend un retour suite à une hospitalisation mais je nais pas accès au délai de traitement etc etc… que faire ?
merci
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Bonjour mokolechat,
Je vous confirme que notre téléservice "Mes délais" et le chatbot ont connu un dysfonctionnement.
Le chatbot est de nouveau opérationnel mais le téléservice "Mes délais" est en cours de rétablissement. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Les délais de traitement varient selon le type de demande et le nombre de dossiers en cours de traitement. Ils sont donc différents d'une caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) à l'autre. Je vous conseille de contacter votre CPAM au 36 46.
Vous trouverez les autres moyens pour contacter votre caisse sur notre site ameli.fr, rubrique "Adresses et contacts".
Je vous souhaite une bonne journée.
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