Je n'arrive pas à créer mon compte Ameli

Bonjour, désolée de vous déranger, mon compte a été désactiver à cause d'une mauvaise manipulation de ma part, j'avais appeler l'assurance maladie qui m'avait demandée d'envoyer un dossier pour ma réouverture de droits, ce qui m'a été refusé la première fois car je suis affiliée à l'adresse de ma mère et comme elle est professeure, elle est à la MGEN et qu'il fallait donc l'envoyer à eux. Je l'ai fait et j'ai reçu aujourd'hui la réponse que je devais créer mon compte et donc je suis allée sur le site pour créer mon compte, munie de ma carte vitale, j'ai tout rempli, sauf qu'à chaque fois je tombe sur Votre situation actuelle ne vous permet pas de créer immédiatement votre compte ameli. même si je change de code postal pour mettre un ancien code postal ( j'ai testé de mon adresse actuel puis celle d'avant etc,... jusqu'à celle de l'endroit où je suis née ) et rien n'y change, je ne sais pas comment y remédier, quelqu'un peut t'il m'aider ?