Bonjour Jfkm89,
Nous sommes navrés des difficultés que vous rencontrez pour vous connecter à votre compte ameli et prenons bonne note de votre suggestion qui alimentera les objectifs d'amélioration de nos services.
Au vu des éléments que vous mentionnez, je vous suggère d'utiliser, si possible, 2 outils numériques différents (smartphone, tablette, ordinateur) pour vous connecter sur votre compte ameli et sur votre boîte mail en même temps.
Des informations complémentaires à ce sujet sont disponibles sur ameli.fr dans cet article intitulé : "Un code de sécurité demandé pour accéder à votre compte ameli".
Si vous le souhaitez, vous pouvez également vous faire accompagner par un
conseiller spécialisé "France services" pour réaliser vos démarches
en ligne sur le site ameli.fr.
Les coordonnées et les horaires de la structure France services la plus proche de chez
vous se trouvent sur ce lien :
https://www.france-services.gouv.fr/
Bonne journée
