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Compte AMELI bloqué le 3646 ne répond pas

Bonjour,
Mon compte AMELI est bloqué et refuse de m'aider à générer un nouveau mot de passe.
Cela fait maintenant 10 jours que je tente en vain de joindre le 3646 sans que personne ne décroche jamais, c'est ubuesque.

J'ai besoin de déclarer le vol de ma carte vitale pour en émettre une autre et pouvoir poursuivre mon traitement, quels autres recours que le 3646 puis-je avoir ?
Sachant que je suis en congé et qu'il m'est impossible aussi de me rendre à la CPAM.

Merci,

Flutozut

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Solène

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Au service des assurés depuis 7 ans, mais aussi passionnée de voyages et de cuisin...

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Bonjour Flutozut,

Je suis navrée des difficultés que vous rencontrez pour contacter votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM).

Je vous suggère de réitérer votre appel en privilégiant les heures de faible affluence, soit entre 12h00 et 14h00.

Pour finir, si vous le souhaitez, vous pouvez également vous faire accompagner par un conseiller spécialisé "France services" pour réaliser vos démarches en ligne sur le site ameli.fr.

Les coordonnées et les horaires de la structure France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ce lien :

https://www.france-services.gouv.fr/

Bonne journée.

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Solène
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