Affiliation à l’Assurance Maladie : dossier bloqué depuis plus de 6 mois, que faire ?

Bonjour,

Je suis citoyenne italienne et je vis en France avec mon mari français et nos deux enfants, qui sont déjà affiliés à l’Assurance Maladie. Nous essayons d’obtenir ma propre affiliation depuis plus de six mois, sans réponse définitive.

Nous avons transmis les documents demandés et pris rendez-vous à la CPAM des Bouches-du-Rhône, à La Canebière. La veille, la CPAM nous a appelés pour confirmer le rendez-vous et nous avons expliqué les documents que nous allions apporter. On nous a confirmé que tout était en ordre. Pourtant, le jour du rendez-vous, on nous a indiqué qu’aucun document ne pouvait être reçu sur place et que tout devait être fait en ligne.

Depuis, nous avons appelé de nombreuses fois la ligne d’assistance, mais nous recevons des informations contradictoires et notre dossier reste bloqué.

Cette situation bloque également mes démarches pour obtenir mon titre de séjour. Dans le cadre de la procédure que je suis en train d’effectuer, on me demande notamment de justifier d’une couverture maladie. Je me retrouve donc dans un véritable cercle administratif : j’ai besoin de l’Assurance Maladie pour avancer dans mes démarches, mais mon affiliation reste bloquée depuis plus de six mois.

Quelqu’un pourrait-il m’aider à comprendre quelle démarche je dois suivre et comment débloquer mon affiliation ?

Merci beaucoup pour votre aide.