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Non paiement indemnités journalières

Bonjour,

Salariée depuis 10 ans dans la meme entreprise, en CDI, je n'ai jamais pris un seul arrêt hors période COVID et pour ma première grossesse...
Actuellement enceinte de 6 mois, je suis en arrêt maladie depuis le 16/06/2026 au 15/07/2026 puis du 16/07/2026 au 06/08/2026.
Cet arrêt m'a été prescrit par ma sage-femme référente en teleconsultation car pas de disponibilité en cabinet. Depuis ce 16/06/26, date de début de l'arrêt je n'ai reçu aucunes indemnités journalières... Pourquoi ? Car selon un courrier reçu le 19/06, l'arrêt en teleconsultation ne doit pas excéder 3j et doit être prescrit par le médecin traitant ou la sage-femme référente ce qui fut mon cas.
Ma sage-femme a fait une attestation sur l'honneur expliquant ne pas avoir de disponibilité en cabinet et étant bien ma sage-femme référente depuis ça tourne en rond... Nous sommes le 22/07, j'appelle la CPAM tous les 2j et personne ne sait me dire quand je serai payé et surtout pourquoi je ne le suis pas malgré la conformité de mon arrêt. Je suis à bout mentalement de générer sans cesse de la contrariété te du stress à mon futur bébé et surtout de me retrouver avec des frais bancaires à cause de ce retard de paiement...

J'ai besoin de votre aide/conseils s'il-vous-plaît... En vous remerciant d'avance!!!
PS: J'ai RDV mardi 28 à la CPAM mais comme d'habitude, personne ne va m'aider et/ou va me dire qu'on remonte l'info au service en urgence comme depuis plus d'1 mois...

aurebcqt

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Géraldine

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Bonjour aurebcqt,

Comme expliqué dans ce topic intitulé "Pourquoi les arrêts maladie doctolib sont-ils refusés ? ", les arrêts de travail établis au cours d'une téléconsultation ne peuvent pas dépasser 3 jours. Votre arrêt de travail ne sera donc pas indemnisé. 

Par ailleurs, si vous ne parvenez pas à obtenir de réponses en lien avec votre dossier malgré vos sollicitations, vous pouvez effectuer une réclamation.

Les démarches à entreprendre sont indiquées dans cet article issu du ameli.fr intitulé "Comment faire une réclamation ?".

Si vous avez déjà engagé ces démarches et que vos réclamations n'aboutissent pas, je vous conseille alors de vous rapprocher du médiateur de votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM).

Vous trouverez les informations nécessaires en consultant cet article issu du site ameli.fr intitulé "Comment saisir le médiateur ?".

Je vous souhaite une bonne journée. 

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Géraldine
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Elryn

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Vous avez regardé les délais de traitement par rapport à la date d’envoi par votre employeur des documents?

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aurebcqt

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Oui, ils traitent actuellement les dossiers du 01/07…
Mais les télé conseillers que j’ai au téléphone me disent que je dois patienter… que l’arrêt aurait dû être prescrit par une sage-femme référente ce qui est mon cas et quand je leur dis que c’est bien le cas qu’ils ont bien eu le document attestant sur l’honneur de ma sage-femme expliquant que l’arrêt a été fait en téléconsultation par manque de disponibilité en cabinet leur réponse est « Effectivement j’ai les documents sous les yeux »… je n’ai aucunes autres réponses …

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aurebcqt
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Elryn

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Et à quelle date votre employeur a envoyé les documents parce qu’il ne faut pas vous fier à la date de votre arrêt mais à la date d’envoi des documents pour le salaire par votre employeur

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Elryn
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