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Pas possible de scanner les codes barre de produits sans gluten

Bonjour
Je suis nouvelle sur l'application qui permet de scanner des codes barre de produits sans gluten. Peut être que je m'y prends mal, mais j'arrive bien à l'écran qui me dit de scanner les codes barre et en fait l'application ne scanne pas. J'ai la possibilité d'activer le flash de mon appareil, c'est tout.
Qu'est ce que je ne fais pas comme il faut ?
Merci d'avance pour votre aide

Vv

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Solène

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Au service des assurés depuis 7 ans, mais aussi passionnée de voyages et de cuisin...

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Bonjour Vv,

Pour vous aider pour l'utilisation du téléservice pour demander la prise en charge de vos produits sans gluten, je vous recommande de lire cet article du site ameli.fr : Remboursement des aliments sans gluten avec l’application du compte ameli : mode d’emploi.

Si vous le souhaitez, vous pouvez également vous faire accompagner par un conseiller spécialisé "France services" pour réaliser cette démarche.

Les coordonnées et les horaires de la structure France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ce lien :

https://www.france-services.gouv.fr/

Je vous souhaite une bonne journée.

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Solène
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