Bonjour, suite à la naissance de mon fils, j'ai fait une demande afin de l'ajouter sur ma carte vitale. Le nécessaire a été fait. Mais depuis je ne peux plus accéder à mon espace sur Améli.fr
J’ai ce message : Votre rattachement à votre caisse d'Assurance Maladie est en cours
Sauf que je n'ai pas changé de caisse, j'ai toujours le même numéro de sécurité sociale et celui-ci ne doit pas changer. Je suis d'ailleurs d'emniser pour mon congé maternité.
J’ai tenté de contacter la CPAM 3646. Sauf que de leurs côtés, ils ne détectent aucune anomalie et en plus ils constatent des connexions à mon compte. En fait, à chaque fois que je tente de me connecter et que j'ai ce message d'erreur, eux pensent que la connexion aboutit.
Donc ils sont là à me relancer attention votre fils n'a pas de mutuelle, sauf que, pour pouvoir faire la demande de mutuelle, je dois avoir une attestation de sécurité sociale, et que je ne peux pas la télécharger puisque mon compte est bloqué.
On tourne en rond et bien sur quand on leur demande un document, on me dit non tout ce fait sur Ameli.fr.
Quelqu'un a t’il etait dans cette situation et comment la résoudre ?
Merci.
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Bonjour helene5938,
Je suis navrée d'apprendre les difficultés que vous rencontrez dans le traitement de votre dossier.
Votre question nécessite une consultation de votre dossier. Or, dans le cadre de notre politique de confidentialité et dans le but de protéger vos données personnelles, les questions impliquant un échange d’informations personnelles et un accès à votre dossier ne peuvent être traitées sur ce forum.
Je vous recommande donc de contacter à nouveau votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) qui est la seule à pouvoir accéder à votre dossier.
Les coordonnées de votre CPAM sont disponibles sur ameli.fr, dans cette rubrique "Adresses et contacts".
Si vous estimez que le traitement apporté à votre dossier n'est pas satisfaisant, ou en cas d'incompréhension, vous avez la possibilité d'effectuer une réclamation auprès de votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM). Vous trouverez la démarche à réaliser sur notre site ameli.fr, rubrique "Comment faire une réclamation ?"
Je vous souhaite une bonne journée.
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Valérie, 39 ans, au sein de l'Assurance Maladie depuis bientôt 8 ans. D'abord télé...
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