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Envoi demande d'entente préalable - adhérent MGEN

Bonjour,
je suis adhérent MGEN ( sécurité sociale et mutuelle ). Sauf erreur de ma part, depuis le 1er mai 2026, c'est la CPAM qui gère la branche Sécurité Sociale des adhérents MGEN.
Je dois envoyer rapidement une demande d'entente préalable pour un traitement orthodontique pour mon fils de 12 ans. J'ai une première fois envoyé le document à la MGEN ( en Mayenne ) qui me dis que je dois l'envoyer à la CPAM de mon secteur. Or la CPAM de mon secteur me rétorque l'inverse, à savoir que je dois l'envoyer à la MGEN !
Pouvez-vous me dire à qui je dois l'envoyer ?
Je vous remercie.

Seb84

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Solène

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Au service des assurés depuis 7 ans, mais aussi passionnée de voyages et de cuisin...

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Bonjour Seb84,

Depuis le 13 novembre 2025, les assurés affiliés à mutuelle générale de l'Éducation nationale (MGEN) peuvent créer un compte ameli. Cependant, la MGEN reste votre interlocuteur concernant les renseignements au sujet de vos droits, démarches et remboursements.

Je confirme les informations indiquées dans ce topic, rédigé par notre experte Sabine : "Demande d'entente préalable quand enseignant ?

Je vous souhaite une bonne journée.

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Solène
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Elryn

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C’est une erreur de votre part.

La MGEN gère toujours ses assurés
Le seul changement a eu lieu en novembre avec le fait que les assurés MGEN peuvent avoir un compte ameli (qui est géré par la MGEN).

C’est bien à la MGEN que vous devez l’envoyer et elle l’enverra au service médical qui renverra a la MGEN.

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Seb84

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Ecoutez, je veux bien vous croire, mais encore une fois, c'est la MGEN qui me dis de l'envoyer à la CPAM.

Il y a d'ailleurs ce forum qui en parle :
https://forum-assures.ameli.fr/questions/1779463-demande-entente-prealable-enseignant

Je vous dis que lorsque je contacte la CPAM, eux me disent le contraire. D'où ma question.

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Seb84
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Elryn

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Je ne sais pas pourquoi l’expert a dit cela car c’est d’ailleurs le contraire qu’ils disent sur tous les autres sujets.

Le circuit est bien celui que je vous ai indiqué.
Après si votre MGEN fait vraiment des difficultés, vous pouvez tenter en mettant au nom du
 médecin conseil - service médical
Cpam de…
Adresse
CP

Mais vraiment je ne garantis rien

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Elryn
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