Demande d'entente préalable chirurgie bariatrique quand on est rattaché à la sécurité sociale MGEN

Bonjour,

Je dois me faire opérer d'une chirurgie bariatrique ce lundi 3 février.

Je suis enseignante donc rattachée à la sécurité sociale MGEN.

La secrétaire du chirurgien a envoyé par courrier recommandé le 6 janvier la demande d'entente préalable, qui a été réceptionnée le 8 janvier (avec accusé de réception signé). Je précise qu'elle ne peut pas le faire par téléservice car je suis rattachée à la MGEN.

Suite à cela, elle a reçu un appel de la CPAM lui disant qu'il ne fallait pas envoyer la demande par courrier. Ayant compris que le téléservice n'était pas envisageable, la personne lui a dit que c'était bon, et que si nous n'avions pas de nouvelles sous 15 jours, la demande était accordée.

Je rappelle depuis la semaine dernière car je n'ai pas de nouvelles, ils n'ont AUCUNE trace de mon dossier. La dame au téléphone me dit que la demande papier n'est pas recevable (alors que le cabinet du chirurgien a déjà fonctionné de cette manière).

Je me retrouve aujourd'hui à 7 jours de mon intervention sans réponse, sans accord, sans rien. Je ne sais plus quoi faire !