Paiement des Créances en Ligne

Bonjour,

Je rencontre un problème pour régler une créance en ligne et j'aurais besoin de votre aide. Précision importante : je ne possède pas d'espace Ameli, j'utilise donc le lien de paiement direct.

Hier, j'ai initié la démarche de paiement via ce lien. Cependant, arrivé à l'étape de saisie des coordonnées de ma carte bancaire, j'ai interrompu la procédure sans valider le paiement et sans entrer mes coordonnées bancaires.

Aujourd'hui, en tentant de recommencer pour finaliser la démarche, le système me bloque avec le message d'erreur suivant :

"Cette référence de créance n’est pas ouverte au paiement en ligne, des paiements sont déjà engagés sur cette référence."

Le paiement n'ayant jamais été effectué ni débité, le système semble avoir bloqué la référence suite à ma tentative d'hier.

Comment puis-je faire pour débloquer la situation et procéder au paiement sans espace Ameli ?

En vous remerciant par avance pour votre aide.

Cordialement.

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