formulaire S1 reconduction droits

bonjour .nous avons fourni le formulaire S1 pour reconduction des droits le 7 mai 2026 dans une antenne CPAM ( original secu grecque EFKA ) pour une assurée depuis 2018 .Apres verif sur l espace perso ,envoi d'un mail pour signaler que les droits vont expirer le 31 mai .le formulaire S1 court du 1 er juin 2026 au 31 mai 2028 .appel d'un teleconseiller le 29 mai qui nous dit qu'il suffira de mettre la carte vitale le 1 er juin et de faire une mise à jour : nous retournons le 1 er juin à la CPAM : carte muette ou invalide .les droits ayant expire pourtant on avait fourni le formulaire le 7 mai .on nous demande de retourner à la CPAM pour eventuellement refaire une nouvelle carte vitale .ce que l'on ne comprend pas c'est pourquoi on nous avait dit à deux reprises ( par mail et par tel ) que le dossier serait mis à jour le 1 er juin .