Mutation de droit

Bonjour,

Mes enfants n’ont pas encore de compte Ameli leur permettant de déposer une réclamation en ligne. Quant à l’envoi par courrier, nous constatons que le dossier de mutation transmis par la poste en janvier n’a toujours pas été traité après cinq mois. Cette attente prolongée laisse nos enfants sans protection, car nous devons effectuer la radiation auprès de la CFE pour les affilier à la CPAM. Dans ces conditions, il est difficile de faire confiance à l’efficacité d’un courrier portant la mention « réclamation ».

À l’ère du numérique, il est surprenant qu’aucune plateforme en ligne ne permette de transmettre directement un dossier d’affiliation. Le contact avec la CPAM reste particulièrement fastidieux pour un étudiant venant de l’étranger. Même en se rendant sur place avec un dossier papier, celui-ci n’est pas pris en main mais simplement déposé dans une boîte aux lettres, sans preuve de dépôt ni indication sur les délais de traitement.

Nous nous interrogeons sur le sens du service public dans une telle situation, où l’accès aux droits et la protection sociale devraient être garantis avec plus de réactivité et de transparence.

Bien cordialement,