Dossier Ameli marqué “abandonné” malgré l’envoi des documents – besoin d’aide

Bonjour,
Je suis un étudiant étranger. Je suis entré en France le 11 août 2025 et j’ai fait une demande d’assurance maladie Ameli vers le mois de novembre. J’ai envoyé tous les documents demandés et un numéro d’immatriculation m’a été attribué.
Cependant, mon problème est le suivant : je suis actuellement en train de faire une demande de titre de séjour, et l’assurance maladie Ameli est demandée obligatoirement. Or, dans mon dossier Ameli, il est indiqué « abandonné ».
Le 16 décembre, on m’avait demandé d’envoyer certains documents par courrier postal. Après avoir envoyé ce courrier, je n’ai reçu aucun retour. Je ne comprends vraiment pas quoi faire.
Quand j’essaie de refaire une demande, il est indiqué qu’une demande est déjà en cours. Est-ce que je dois renvoyer les documents demandés par courrier une nouvelle fois ?
Merci d’avance pour votre aide.