Bonjour,
Pour la deuxième fois, en deux mois, mon adresse mail a disparu de mon compte. Impossible donc pour moi de me connecter et d'utiliser mon compte Ameli sur France Connect. J'ai un message d'erreur m'informant que l'accès est impossible tant que je n'aurai pas associé une adresse mail.
J'ai besoin d'y accéder régulièrement et n'ai pas le temps d'appeler un conseiller depuis mon lieu de travail (je travaille de 7h30 à 18h).
Comment ce problème peut-il être solutionné de façon durable ?
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Bonjour Magui68,
Votre question nécessite une consultation de votre dossier. Or, dans le cadre de notre politique de confidentialité et dans le but de protéger vos données personnelles, les questions impliquant un échange d’informations personnelles et un accès à votre dossier ne peuvent être traitées sur ce forum.
Je vous recommande donc de contacter votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) qui est la seule à pouvoir accéder à votre dossier. Vous pouvez joindre un conseiller dans les heures de plus faible affluence soit entre 08 h 30 et 10 h ou 12 h et 14 h.
Les coordonnées de votre CPAM sont disponibles sur ameli.fr, dans cette rubrique "Adresses et contacts".
Je vous souhaite une bonne journée.
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