Impossible de se connecter à mon compte Ameli suite changement d'adresse

Bonjour, après avoir informé la CPAM de mon changement d'adresse et departeme ,de caisse il m'est impossible de me connecter et ma carte est bloquée.
J'ai systématiquement le message "Service momentanément indisponible. Veuillez réessayer plus tard ..." lorsque je tente de me connecter. Si j'opte pour une identification avec FranceConnect, j'ai droit à "Le service de connexion au compte Ameli est indisponible, veuillez renouveler votre demande ultérieurement." lorsque j'essaie d'accéder à mon compte, je fais le mot de passe tous est ok avec retour mail vous êtes connecté mais il y a toujours le message momentanément indisponible.Après 5 appel au 3646 , personne ne sait vraiment , on me demande de mettre à jour ma carte : fait ca ne change rien, on me demande de faire mot de passe oublié, je ne peux même pas le faire .. ma carte n'est plus reconnu. Aujourd'hui, impossible d'utiliser ma carte à la pharmacie !!! je ne sais plus quoi faire et j'aimerai avoir une personne compétente qui prenne en charge mon dossier. mes remboursements sont bloqués pour un simple changement d'adresse !!!
Aujourd'hui je me suis rendu a l'accueil et j'ai expliquer mon problème.
L'hôtesse d'accueil ma imprimé une demande ameli mais comme je peux pas accéder a ameli je pouvais pas répondre .
ce document me demandait photocopie piece d'identité,copie intégrale acte de naissance ce que j'ai fait
et déposé aussitot .
impossible de me connecter et carte ne passe plus ... que faire ?

Bien cordialement