Impossible de se connecter à mon compte Ameli suite changement d'adresse

Bonjour, après avoir informé la CPAM de mon changement d'adresse ( et de caisse) il m'est impossible de me connecter et ma carte est bloquée.
J'ai systématiquement le message "Service momentanément indisponible. Veuillez réessayer plus tard ..." lorsque je tente de me connecter. Si j'opte pour une identification avec FranceConnect, j'ai droit à "Le service de connexion au compte Ameli est indisponible, veuillez renouveler votre demande ultérieurement." lorsque j'essaie d'accéder à mon compte, lorsque je fais mot de passe oublié ( bien que je ne l'ai pas oublié) j'ai : il y a une erreur dans le formulaire ..... Bref après une 10taine d'appels au 3646 , personne ne sait vraiment , on me demande de mettre à jour ma carte : fait ca ne change rien, on me demande de faire mot de passe oublié, je ne peux même pas le faire .. Bref, on me dit que la carte est défectueuse et qu'on va m'en renvoyer une ... Aujourd'hui, impossible d'utiliser ma carte à la pharmacie !!! je ne sais plus quoi faire et j'aimerai avoir une personne compétente qui prenne en charge mon dossier. mes remboursements sont bloqués pour un simple changement d'adresse !!!
Dans l'attente d'une vraie réponse : impossible de me connecter et carte ne passe plus ... que faire ?

Bien cordialement