Impossible de créer mon compte Ameli - ancienne ayant droit MGEN en VIE à l'étranger : quelle démarche à suivre?

Bonjour,

Je me retrouve dans une situation un peu particulière et j'aurai besoin d'aide pour comprendre les démarches à suivre.

J'étais rattachée à la MGEN en tant qu'ayant droit de mon père jusqu'en septembre 2025. Depuis octobre 25 je suis en VIE avec un retour prévu en fin 2026, mon adresse principale étant toujours en France.

Depuis la migration MGEN vers Ameli (novembre 2025), j'essaie de créer mon compte Ameli mais le système me redirige vers "contactez votre caisse" sans me permettre de finaliser.

J'ai essayé d'appeler le 3646, le numéro réservé aux appels pour ameli depuis l'étranger et la MGEN, et chaque appel me dit que je ne dois pas appeler ce numéro, et coupe immédiatement l'appel.

Mes questions :

1- Quelle caisse dois-je contacter en priorité, la MGEN ou la CPAM ? En sachant que j'étais rattachée à la MGEN de Gironde et que maintenant mon adresse principale est dans le Nord
2- Puis- régulariser ma situation depuis l'étranger ou dois-je attendre mon retour en France?
3- Y a-t-il une urgence à agir maintenant ou puis-je attendre la fin de l'année?

Merci d'avance pour votre aide.