Numéro de sécurité sociale obtenu, mais pas d’accès au compte Ameli

Bonjour,
J’ai reçu une attestation de droits à l’assurance maladie avec un numéro de sécurité sociale, mais je n’ai jamais reçu la lettre me permettant de créer mon compte Ameli ni de demander ma carte Vitale.
Cela fait déjà plusieurs semaines, et je me demande si mon dossier est complet ou s’il y a une démarche supplémentaire à effectuer de mon côté.
Que dois-je faire dans cette situation ?
Merci d’avance pour votre aide.