Suspension des droits – bénéficiaire conjointe

Bonjour,

Ma mère, bénéficiaire en tant que conjointe de mon père (retraité), a récemment vu ses droits à la sécurité sociale suspendus.

Nous n’avons reçu aucune information expliquant cette situation et ne comprenons pas l’origine de cette suspension.

Pourriez-vous nous préciser :

les démarches à effectuer pour rétablir ses droits ;
les éventuels documents à fournir (s’agit-il d’un dossier classique de réouverture des droits, type formulaire initial ?)
s’il existe une caisse spécifique à contacter dans leur situation (ils sont rattachés à l’Indre-et-Loire).

À noter que mes parents résident principalement en France, avec des séjours ponctuels à l’étranger. Lorsque ma mère est en France, elle est hébergée à mon domicile.

Je vous remercie par avance pour votre aide.

Cordialement,
AB