Pourquoi je n'arrive pas à créer de compte ameli

je suis mineure et étudiante étrangère j'ai complété mon dossier à l'assurance maladie et il a été validé. on m'a envoyé une attestation de droits ou je retrouve un NIA apparemment provisoire mais il commence bien par un 2 comme un numero de SS définitif. J'ai également recu à mon adresse une lettre m'informant que je pouvais commander ma carte vitale par poste en complétant la lettre ou en ligne, mais je l'ai perdu et je dois donc commander la carte en ligne. Sauf que pour cela ca me ramène à créer un compte ameli et lorsque je remplis les informations on me dit "Votre situation actuelle ne vous permet pas de créer immédiatement votre compte ameli". Ca fait des mois maintenant et je n'ai toujours ni carte vitale ni compte ameli. Je ne peux pas non plus utiliser france connect personnellement et j'ai déjà appelé le 3646 ce qui ne m'a avancé en rien.