création compte ameli suite a changement de situation

Bonjour,

j’étais affilié a la MSA pendant plusieurs années. j'ai quitté mon emploi en novembre dernier et indemnité par France travail. depuis le 9/03/26 j'ai créé mon entreprise ne micro entreprise .
j'ai recu un courrier de l'assurance maladie suite a un changement de situation (micro entreprise) m'informant que mon dossier etait maintenant gerer par eu (avec coordonnées de la caisse) et me demandant un certain nombre de chose : mise a jour de la carte vitale, RIB, carte d'identité ...
et me demandant de créer un compte sur ameli. chose que je n'arrive pas a faire, a chaque fois j'ai un message "Votre situation actuelle ne vous permet pas de créer immédiatement votre compte ameli. "
Est ce lié au documents que je dois fournir ? dans ce cas je dois les envoyer par courrier papier ?
je pensais les envoyer en numérique via le compte ameli mais comme je ne peux pas le créer ...

merci d'avance pour votre réponse,
cordialement