Bonjour
je n'arrive pas à me connecter à mon compte Amélie via France Connect. Tout fonctionnait bien jusqu'au moment où je clique sur Accéder au service et là je tombe sur la page d'accueil Amelie disant que le mot de passe ou login n'est pas bon. Ce problème survient depuis le changement de carte vitale avec une carte vitale avec photo. J'ai appelé ma caisse d'assurance maladie qui me dit de voir avec France Connect et France Connect me dit de voir avec ma caisse (mail ci dessous)
Bonjour,
Après analyse, nous vous informons que votre demande n’est pas liée à FranceConnect.
Vous avez bien réussi votre connexion via FranceConnect.
Sachez que FranceConnect est une passerelle d'identification, vous permettant de vous connecter avec un compte que vous possédez déjà. Ainsi, nous n'enregistrons, ne modifions ou ne supprimons aucune information liée à votre compte utilisé/service utilisé lors de la connexion.
Veuillez prendre contact avec le service d'assistance Ameli :
Du lundi au vendredi, de 8h30 à 16h30. Afin de réduire votre attente, nous vous invitons à privilégier vos appels le matin avant 11h30 et les jeudi et vendredi après-midi de 14h00 à 16h00.
Pour faciliter les réponses à vos questions, pensez à vous munir de votre carte Vitale avant de contacter votre CPAM
Depuis Mayotte, composez le 02 69 61 91 91, du lundi au jeudi de 7h30 à 14h30, le vendredi de 7h30 à 12h.
Depuis l'étranger, composez le +33 184 90 36 46
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Merci pour votre aide
