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Non remboursement car mon opticien s’est trompé sur la validité de mon ordonnance

J’ai consulté mon opticien pour faire refaire mes lunettes et celui ci m’a certifié que mon ordonnance était encore valable (ordonnance de 2022). Ma mutuelle refuse de me rembourser mes lunettes car elle me dit , à juste titre, que mon ordonnance n’est plus valable (elle a 4 ans et j’ai 49 ans). Mon opticien a fait une erreur et il a réalisé mes lunettes que je ne peux me faire rembourser maintenant (400 euros de ma poche quand même !). Est il tenu de reprendre les lunettes et de me rembourser car l’erreur vient de lui? Sinon comment faire pour que ma mutuelle me rembourse ? Petite précision : la sécurité sociale m’a remboursé sa part sur ces lunettes alors que l’ordonnance n’est plus valable (ce qui est étrange d’ailleurs !)… comment m’en sortir ?
Merci

Bab83

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Bonjour Bab83,

Nous ne pouvons répondre sur ce forum, que sur des questions réglementaires concernant le régime général de l'Assurance Maladie.

S'agissant manifestement d'un litige avec votre mutuelle, nous ne sommes pas habilités à vous conseiller sur ce sujet. Je ne peux que vous inviter à effectuer une réclamation auprès de cette dernière et si besoin saisir le médiateur de votre organisme complémentaire.

En cas de litige avec le professionnel de santé, vous pouvez cependant faire appel à la médiation de votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM).

Pour plus d'informations, n'hésitez pas à consulter le site ameli.fr, rubrique : "Réclamation, médiation, voies de recours".

Bonne journée.

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