Bonjour peggy79,
L'identification renforcée en présence de l'assuré lors des appels téléphoniques pour la création d'un compte ameli est obligatoire et permet d'assurer un appel parfaitement sécurisé.
Je conseille donc à votre fils de contacter sa caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) au 36 46.
La ligne téléphonique est disponible du lundi au vendredi de 08 h 30 à 17 h 00 sans interruption, cependant je lui conseille de privilégier les heures de faible affluence, soit entre 12 h 00 et 14 h 00.
Si votre fils le souhaite, il peut également se faire accompagner par un
conseiller spécialisé "France services" pour réaliser ses démarches
en ligne sur le site ameli.fr.
Les coordonnées et les horaires de la structure France services la plus proche de chez lui se trouvent sur ce lien :
https://www.france-services.gouv.fr/
Bonne journée
