Bonjour lolotte,
Nous ne pouvons répondre sur ce forum, que sur des questions réglementaires concernant l'Assurance Maladie.
Nous ne sommes donc pas habilités à vous fournir de renseignements concernant le service FranceConnect.
Je vous suggère cependant de consulter la Foire Aux Questions (FAQ) pour les usagers dédiée.
Concernant la connexion à votre compte ameli, je vous remercie de consulter ce topic intitulé "Assuré(e) du régime général, je souhaite procéder à la création de mon compte ameli".
Très bonne journée.
