accès à mon compte?

Ameli ne demande pas le prénom lors de la création d'un nouveau compte mais l'attribue arbitrairement ! Ainsi mon prénom attribué par Ameli est différent de mon prénom que je porte dépuis 82 ans, bien inscrit sur ma CNI et ma carte vitale. Je l'ai constaté en novembre sur mes factures radio (non remboursées dépuis - je n'ai reçu que la part complémentaire de la MGEN, gestionnaire de mon assurance maladie jusqu'à 12 novembre , J'ai bien créé et sur le conseil du support téléphonique MGEN recréé mon compte améli mais je ne peux pas y accéder: je reçois toujours le même message: que mon dossier doit être mis à jour et que je dois contacter ma caisse. Quelle caisse? A la MGEN (je me suis deplacée jusqu’au bureau du Paris 5ème )on m'a dit qu'on s'en occupait. On m'a même 'écrit que mon dossier était mis à jour! A Ameli après une heure d'attente la guichetière, manifestement dépassée par ma requête de rectifier mon prénom, m'a fourni un code confidentiel pour accéder à mon compte Ameli et rectifier moi même mon prénom.Ce code ne m'a servi à rien. Que faire ? A qui m'adresser?