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Connexion impossible avec numéro sécu / mot de passe

Mes tentatives de connexion au site d'Améli échouent les unes après les autres. En essayant de me connecter avec mon numéro de sécu et mon mot de passe sur le formulaire 'Je me connecte avec mon compte Ameli', on m'informe que "Après plusieurs tentatives de connexion infructueuses, la saisie d'un code de sécurité est nécessaire pour vous connecter." Je sélectionne donc l'option 'Je souhaite recevoir le code de sécurité à l'adresse email associée à mon compte Ameli', utilise le code envoyé à mon adresse email et suis redirigée vers le formulaire initial '('Je me connecte avec mon compte ameli') où je suis invitée à nouveau à rentrer mon numéro de sécurité sociale et mon mot de passe; etc etc etc

Je me connecte de Google Chrome Version 144.0.7559.110 (Build officiel) (x86_64) d'un Mac retina 4K 2019, avec MacOS Sequoia 15.7.3.

Merci d'avance pour votre aide.

Zaza02

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Bonjour Zaza02,

Votre sollicitation nécessite un accès à votre dossier personnel.

Or, pour des raisons de confidentialité et de sécurisation des données personnelles, nous n'avons pas accès aux dossiers de nos assurés sur le forum. Il m’est donc difficile d’identifier précisément la raison pour laquelle vous ne pouvez pas vous connecter à votre compte ameli.

Je vous recommande donc d’interroger votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) par téléphone en composant le 36 46.

Je vous souhaite une bonne journée.

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Elryn

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Il faut appeler votre CPAM pour voir si il n’y a pas un blocage