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Compte Ameli Désactivé (MGEN)

Bonjour, je suis à la MGEN, mon compte ameli existant est désactivé. Lorsque je contacte Ameli au téléphone, on me dit qu'il ne peuvent rien faire, faut voir avec la MGEN. Quand je contacte la MGEN, on me dit qu'il ne peuvent rien faire, il faut recréer un compte. Quand je veux recréer un compte, on me dit que ce n'est pas possible, un compte existant est déjà en place mais désactivé. Contacter votre assureur pour réactiver, je suis donc BLOQUE. (carte vitale à jour je précise). Comment je me sors de cette boucle infernale. Merci et aurevoir

Damiendu10

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Marlène

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Pleine de vie, d'envies et en guise de devise « the show must go on »

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Bonjour Damiendu10,

Nous ne pouvons répondre sur ce forum que sur des questions réglementaires concernant les assurés sociaux affiliés au régime général.

N'étant pas habilitée à vous fournir de renseignements au sujet de vos droits, démarches, remboursements en cours ou création de votre compte ameli (possible depuis le 13 novembre 2025), je vous conseille de contacter votre organisme d’affiliation, à savoir la mutuelle générale de l'Éducation nationale (MGEN).

Plus d’informations concernant la création du compte ameli sont à retrouver dans ce topic de notre forum intitulé : "Assurés MGEN : vous pourrez créer votre compte ameli depuis le 13 novembre 2025".

Je vous souhaite une bonne journée.

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Marlène
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Elryn

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Comme indiqué sur leur propre site c'est bien à la MGEN de trouver la solution ou de faire appel au support national pour débloquer votre compte.

la CPAM/Ameli ne peut rien faire pour vous.

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Elryn
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Damiendu10

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Solution trouvée. Un autre interlocuteur chez MGEN a cette fois pu résoudre mon problème. La MGEN m'a donné un mot de passe provisoire qui m'a permis d'accéder à mon compte Ameli. Merci pour ta réponse Elryn.

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Damiendu10
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