Congés maternité + arrêt maladie

Bonjour a tous.
Mon épouse été en arrêt maladie jusqu'à début septembre 2025. Nous avons eu un bebe extrême prématuré et elle a accouché le 5 juillet. On nous as dit que son congés maternité commencé donc le 5 juillet. Cependant sur son compte ameli son congé maternité commence le 12 septembre..... savez vous qui nous devons contacter car le numéro nous dit tout les jours que le service est exceptionnellement fermé.
Merci d'avance