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Congés maternité + arrêt maladie

Bonjour a tous.
Mon épouse été en arrêt maladie jusqu'à début septembre 2025. Nous avons eu un bebe extrême prématuré et elle a accouché le 5 juillet. On nous as dit que son congés maternité commencé donc le 5 juillet. Cependant sur son compte ameli son congé maternité commence le 12 septembre..... savez vous qui nous devons contacter car le numéro nous dit tout les jours que le service est exceptionnellement fermé.
Merci d'avance

Mathieu59232

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Bonjour Mathieu59232,

Je suis navrée des difficultés que vous rencontrez pour joindre votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) mais en effet, n'ayant pas accès sur ce forum au dossier de votre épouse conformément à notre politique de confidentialité qui nous permet de garantir la sécurité des données personnelles, vous devez contacter un conseiller.

Un grand nombre d'appels auprès de l'Assurance Maladie peut engendrer une saturation de nos lignes téléphoniques. Je vous prie de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément.

Je vous suggère de privilégier les heures de plus faible affluence, de 8h30 à 10h00 ou 12h30 à 14h.

Votre épouse peut également contacter un conseiller depuis son Espace d'échanges depuis son compte ameli

Je vous recommande par ailleurs la lecture de cet article issu du site ameli.fr au sujet du congé maternité en vous référant particulièrement au paragraphe intitulé "Après l'accouchement".

Je vous souhaite une bonne journée.

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Elryn

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