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assuré mgen à l'étranger, impossible de créer mon compte ameli

Depuis le 12 novembre 2025, en temps qu'assuré MGEN on doit s'inscrire sur la plateforme ameli afin de gérer nos démarche.
Quand j'essiae de créer mon compte ameli, j'ai l'erreur suivante. "Une ou plusieurs erreurs sont présentes dans le formulaire. Merci de rectifier votre saisie en vous aidant des aides disponibles"
Après avoir contacté la MGEN celle-ci me dit d'utiliser le code postal 99.
La platforme ameli me donne alors l'erreur "code postal non conforme".
De plus, sur l'aide en ligne, il est mentionné qu'il faut mettre à jour sa carte vitale, ce qui n'est bien sur pas possible depuis l'étranger (je suis détaché à l'étranger).
Je me retrouve donc bloqué à l'étape de création du compte ameli et je ne sais comment continuer.
Merci pour votre aide.

prof1234

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Un expert ameli a validé la réponse ci-dessous.

Bonjour prof1234,

Nous ne pouvons répondre sur ce forum que sur des questions réglementaires concernant les assurés sociaux affiliés au régime général.

N'étant pas habilitée à vous fournir de renseignements ausujet de vos droits, démarches, remboursements en cours ou création de votre compte ameli (possible depuis le 13 novembre 2025), je vous conseille de contacter votre organisme d’affiliation, à savoir la mutuelle générale de l'Éducation nationale (MGEN).

Plus d’informations concernant la création du compte ameli sont à retrouver dans ce topic de notre forum intitulé : "Assurés MGEN : vous pourrez créer votre compte ameli depuis le 13 novembre 2025".

Je vous souhaite une bonne journée.

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Elryn

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Cela concerne la MGEN.
Et en effet, leur procédure impose que vous mettiez à jour votre carte vitale, il faut voir avec eux