Apparemment la question a déjà été posée, mais pas de réponse par amélie.
J'ai le même email de connexion que ma compagne, peut-être est-ce la source du problème, car je reçois le code sécurité pour accéder à mon compte.
Nota : j'ai bien vérifié si le message était dans les spams.
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Bonjour mdex,
Le code de sécurité vous permettant l'accès à votre compte ameli est envoyé sur l'adresse mail enregistrée à votre dossier. Cette adresse mail doit être personnelle et ne peut pas être associée à un autre compte ameli que le vôtre.
Je vous suggère dans un premier temps la lecture de ce topic ainsi que le FAQ associée qui fait le point sur l'accès à votre compte ameli : Assuré(e) du régime général, je souhaite procéder à la création de mon compte amel.
Si malgré ces informations vous ne parvenez pas à vous connecter à votre compte ameli, vous pouvez vous faire accompagner par un conseiller spécialisé "France services" pour réaliser vos démarches en ligne.
Les coordonnées et les horaires de la structure France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ce lien : https://www.france-services.gouv.fr/
Je vous souhaite une bonne journée.
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Voir le profilIl n’est pas possible d’utiliser le même mail pour deux comptes différents
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