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Creation compte Ameli - MGEN

Bonjour, je souhaite créer mon compte Ameli étant adhérente à la MGEN. J’ai commencé la création. Tout s’est bien passé jusqu’à la dernière étape avant validation de ma demande. A cette étape, le site me demande de renseigner certains chitters de mon numéro de série de ma carte vitale. Les chiffres 8,9,12,13. Or ma carte a été éditée en 2002 et mon numéro de série ne comporte que 9 chiffres seulement. Ma carte est aussi sans photo. Mon numéro de série est inadapté au site. Comment est ce que je peux valider cette demande de création de compte avec une carte inadaptée au site?
Je vous remercie, cordialement

Rachel

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Elryn

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Vous devez vous rapprocher de la MGEN, et si les télé conseiller vous disent le contraire, dites-leur de se fier à leur propre site: https://www.mgen.fr/assurance-maladie/

Ils indiquent bien qu’ils sont votre seul interlocuteur. En bas de la page, vous avez une rubrique d’aide et notamment une section « Je n’arrive pas à créer mon compte Améli »
Et qu’est-ce qu’ils répondent ? De Contacter la MGEN:
« « Rendez-vous sur assure.ameli.fr et préparez votre RIB et votre carte Vitale puis cliquez sur « Créer un compte ». Renseignez les informations demandées puis validez la création de votre compte ameli en cliquant sur le lien reçu par courriel. Pour vous aider, un tutoriel est disponible à cette adresse : https://www.ameli.fr/assure/adresses-et-contacts/votre-co.... En cas de difficulté, vous pouvez nous contacter au 09 72 72 40 60 de 8H30 à 18H00 (service gratuit + prix d’un appel). » »

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Elryn
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