Affilié MGEN - compte impossible à créer puisque déjà existant mais toutefois impossible d'y accéder

Bonjour,

Comme beaucoup, j'ai fait la parcours d'affiliation de la MGEN mis ensuite à jour ma carte vitale.
Lorsque je veux créer mon compte AMELI, il m'est indiqué que j'en ai déjà un (normal j'ai travaillé dans le privé il y a des années), mais la boite mail associée au compte n'a pas été mise à jour avec les données saisies récemment dans le parcours d'affiliation. Je n'ai donc plus accès à cette très vieille adresse pour récupérer le code demandé.

J'ai donc essayé de me connecter via France connect. Lorsque j'arrive sur la plateforme AMELI, on me demande de changer mon mot de passe, mais dès lors je tombe systématiquement sur "Votre demande n'a pas pu aboutir, Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et vous prions de réessayer plus tard."

Je suis donc dans l'impasse. Pourriez-vous me contacter afin de débloquer la situation (genre me donner un fameux code, car s'il arrive sur le très vieux mail, malgré le changement que j'avais fait autant dire que je ne l'aurai jamais)

Cordialement,

Isabelle