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Question en attente de réponse

AME suspendue malgré validité, soins bloqués pour mon bébé

Mon certificat médical d'aptitude à la prise en charge (AME) est invalide, même s'il expire en 2026. Les pharmacies affirment que mes droits sont suspendus depuis le 24 octobre. C'est très problématique, car mon bébé est sous mon AME et ne peut donc pas bénéficier de soins de santé gratuits. J'essaie de contacter l'AME depuis trois semaines. Quelqu'un a-t-il déjà rencontré ce problème ?

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Bonjour Kathleen Kate,

Je suis navrée des difficultés que vous rencontrez mais nous n'avons pas accès à votre dossier sur ce forum conformément à notre politique de confidentialité qui nous permet de garantir la sécurité de vos données personnelles.

Vous devez en effet vous rapprocher de votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) par téléphone au 36 46 qui sera en mesure de vous accompagner. 

Un grand nombre d'appels auprès de l'Assurance Maladie peut engendrer une saturation de nos lignes téléphoniques. Je vous prie de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément et je vous conseille de privilégier les heures de plus faible affluence, de 8h30 à 9h30 ou de 12h30 à 14h00.

Je vous conseille enfin de vous rapprocher de l'assistante sociale de l’hôpital qui soigne votre enfant afin de lui faire part de cette situation. 

Je vous souhaite une bonne journée.

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Géraldine
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