Comment est-ce que je peux créer une compte Ameli?

Je travaille depuis un an en France et c'est pour ça que j'ai déjà un numéro de securité social. Cependant, ce numéro a 15 chiffres et pas 13. J'ai reçu une lettre qui dit que je peux demander mon Carte Vital par courrier mais je voudrais fair ça en ligne pour être sûr que les documentations sont pas perdues (ça a déjà passé).
Quand j'essaie d'ouvrir mon compte Ameli, une erreur passé et il dit que "mon situation ne permet pas de créer inmédiatement mon compte Ameli". J'ai lu le forum, les options de contacter mon caisse d'Assurance Maladie et j'ai pas trouvé comme je peux solutionner ça.

Je vous remerci d'avance pour votre aide.