[Aucun retour] Comment transférer mon dossier à la CPAM ?

Bonjour,

Je vous contacte car j’essaye de transférer mon dossier de la MGEN à la CPAM, mais impossible d’avoir un retour malgré mes nombreuses tentatives.

Mon compte Ameli a été désactivé en 2020, lorsque j’ai commencé à travailler pour l’éducation nationale. A la fin de mon contrat, j’ai contacté la MGEN pour savoir si je devais transférer mon dossier. Curieusement, on m’a répondu que cela n’était pas nécessaire, car je n’avais pas de nouveau travail (j’étais alors au chômage et accompagnée pour un projet de formation). Suite à cela, j’ai repris ma recherche d’emploi et j’ai été engagée fin 2024, pour une prise de poste en janvier 2025. J’ai donc rempli le formulaire de demande de mutation et je l’ai envoyé à la CPAM mi-janvier. Je n’ai eu aucun retour et mes appels au 36 46 sont restés sans réponse.

Enceinte depuis le mois de mai, ma situation s’est donc compliquée. J’ai renvoyé ma demande de mutation de dossier, transmis régulièrement les documents (y compris mon certificat de grossesse) et mes arrêts maladie. Dernièrement, j’ai contacté la CPAM par courrier avec accusé de réception, celui-ci est bien arrivé, mais je n’ai toujours pas de nouvelles… L’agence locale ne reçoit que sur rdv, je n’ai pas accès à mon compte Ameli, le 36 46 ne répond pas et impossible d’être rappelée. C’est un facteur de stress au quotidien (ni démarches, ni suivi, ni aides financières).

Ce forum est donc mon dernier recours pour avoir un retour de la CPAM… Que puis-je faire ? Merci d’avance