La connexion biométrique (avec l'empreinte) ne fonctionne pas sur l'appli Mon Compte Ameli (Androïd) ?

Bonjour jochem,

Après vérifications l'identification biométrique pour accéder à l'appli du compte ameli ne présente pas de dysfonctionnement.

Dans votre situation, je vous conseille d'utiliser un autre support (tablette ou ordinateur) et/ou d'utiliser le compte ameli web au lieu de l'appli. Si le dysfonctionnement constaté ne concerne que l'appli ameli, mais qu'il perdure malgré une désinstallation et réinstallation, il semble plus probable que le problème vienne d'un mauvais paramétrage de votre smartphone pour lequel nous ne sommes malheureusement pas habilités à vous accompagner.

En cas de difficultés, n'hésitez pas à vous faire accompagner par un conseiller spécialisé "France services" pour réaliser vos démarches en ligne sur le site ameli.fr.

Les coordonnées et les horaires de la structure France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ces liens :

https://www.france-services.gouv.fr/

https://anct-carto.github.io/france_services/

Bonne journée.