Creer un compte

Bonjour, je suis arrivé en France il y a quelques mois et j’ai obtenu mon numéro de sécurité sociale (commençant par un 1). Cependant, lorsque j’essaie de remplir les informations dans « créer votre compte » avec mon nom de famille, numéro de sécurité sociale, date de naissance et code postal, un message d’erreur apparaît indiquant qu’un ou plusieurs champs sont mal remplis.
Ma question est de savoir comment résoudre ce problème et quelle en pourrait être la cause. J’ai fourni des informations correctes, donc cela ne devrait pas être la source de l’erreur.