Il y a un bug

Ma mutuelle m'a informé d'une désactivation de télétransmission et qu'il fallait que je leur envoie une attestation de droits . Comme ce n'est pas la première fois que ça arrive je leur ai demandé de régler le problème une fois pour toute
Ils m'ont répondu qu'ils ne peuvent rien faire que c'est un bug de la sécurité sociale. De quoi parle t-on ? Il me faut à chaque fois partir ensuite à la recherche des dossiers non transmis pour les envoyer moi même avec les quittances que parfois je n'ai plus étant donné que beaucoup de temps s'est écoulé et que ni la mutuelle ni la sécurité sociale ne m'ont avertis au moment des faits. Je l'apprends par hasard en téléphonant à ma mutuelle pour autre chose. Je vous prie de faire au mieux pour me faire sortir de ces interruptions
inopinées vraiment préjudiciable d'autant que je prépare une hospitalisation. Merci de votre lecture et retour.