Bonjour Iryna,
Les délais de traitement varient selon le type de demande et le nombre de dossiers en cours de traitement. Ils sont donc différents d'une caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) à l'autre. Vous pouvez contacter votre CPAM par téléphone au 36 46.
D'autre part, sur le forum ameli pour les assurés, nous ne pouvons répondre à vos questions qu’en français ou en anglais/On this forum, we can only answer questions in french or in english.
En revanche, si cela peut vous aider, il existe une ligne téléphonique dédiée à la réponse en anglais :
Pour en connaître le numéro, vous pouvez cliquer sur le lien suivant/ If you need help regarding your request, you can have a look to this following link :
Comment contacter la CPAM depuis la France ou l'étranger / How call the French Health Insurance Advice Lines ?
Pour plus d’informations, rendez-vous sur les pages en langue anglaise de notre site : https://www.ameli.fr/assure/english-pages
You can get more general informations reading these english pages : https://www.ameli.fr/assure/english-pages
Bonne journée.
