Bonjour. Pourquoi à chaque fois que j'essaye de me connecter à mon compte je sois dans l'obligation de demander un code et ce malgré avoir coché la case réservée qui m'indique que pendant 6 mois je n'aurai plus à en faire la demande.
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Bonjour anaxagore,
Si le code de sécurité vous est à nouveau demandé avant 6 mois, alors que vous utilisez l'ordinateur désigné, il convient d'effacer l'historique et les cookies depuis la page de connexion au compte. Dans la barre de recherche en haut, cliquez sur le cadenas puis sur "Effacer les cookies et les données de sites ..." puis confirmer cette suppression.
Cette action vous permettra de vous consulter votre compte ameli pendant 6 mois depuis votre ordinateur sans avoir à recevoir un code de sécurité à chaque tentative de connexion.
Pour toute question relative à votre dossier personnel, je vous conseille d'interroger directement votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM), via l’Espace d’échanges de votre compte ameli.
Bonne journée.
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Voir le profilBonjour et merci encore pour votre réponse.
Cordialement.
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