Accès à mon compte Ameli impossible

Bonjour
Lorsque j'essaye de me connecter à mon compte Amelie, j'ai le message suivant :
"Votre compte a été désactivé le 03/05/2017. Si vous souhaitez le réactiver, cliquez sur le lien « Créer un compte » situé en bas de cet écran. Munissez-vous de votre carte Vitale et de votre RIB."
Je tente alors de créer un compte en fournissant mon nom de famille, mon numéro de sécurité sociale, ma date de naissance et mon code postale.
J'ai alors le message suivant :
"Vous disposez déjà d'un compte ameli. Vous pouvez demander un nouveau mot de passe en complétant ce formulaire."
Je fait donc un demande de nouveau mot de passe.
Je tente ensuite de me connecter avec mon numéro de sécurité social et ce nouveau mot de passe et je retombe sur le 1ier message :
"Votre compte a été désactivé le 03/05/2017. Si vous souhaitez le réactiver, cliquez sur le lien « Créer un compte » situé en bas de cet écran. Munissez-vous de votre carte Vitale et de votre RIB."
Pouvez vous m'indiquer la démarche à suivre pour accéder à mon compte , Peut être a t'il besoin d'être réinitialiser.