Le traitement de demande déposée est

Il y a deux mois, j’ai déposé dans la boîte aux lettres de la CPAM les documents nécessaires pour une demande de remboursement des frais médicaux engagés à l’étranger. Je n’ai reçu aucune réponse depuis.

Ensuite, le 30 juin, j’ai envoyé une demande via mon compte ameli et j’ai bien reçu un accusé de réception. Cependant, cet accusé a disparu de mon espace personnel au bout de trois semaines, et je n’ai toujours pas eu de nouvelles, ni aucun avis ou notification.

Comment puis-je savoir si ma demande est encore en cours de traitement ? Dois-je entreprendre une action ou contacter un conseiller ?

Est-il normal d’attendre plus d’un mois, voire plus de deux mois, sans recevoir la moindre confirmation ou information ?

Merci beaucoup pour votre aide.