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Durée anormalement longue affiliation

Bonjour,

Je viens car je suis vraiment exaspéré de cette situation que je vais vous expliquer.
Je me suis marié avec une Thaïlandaise en octobre 2024, elle est depuis novembre de la même année en France et j’ai déposé son dossier d’affiliation CPAM complet en décembre.

J’ai attendu 1 mois et demi soit début février pour avoir une feuille d’attestation de droits avec son numéro NIA, et depuis plus AUCUNE nouvelle de la Sécurité sociale. Quand j’appelle, on me dit que c’est en cours de traitement, que des réclamations sont faites mais ça fait 7 mois.

J’ai aidé une de ses amies a faire les démarches pour s’affilier, elle l’a obtenu sa carte vitale en 2 mois.
Ma femme commence a vraiment être exaspéré et souhaite que les choses avancent.

J’aurais aimer obtenir des conseils sur les démarches a réaliser pour que le dossier arrête de prendre la poussière sur un bureau et que quelqu’un daigne ouvrir ce dernier pour qu’elle obtienne ENFIN sa carte vitale.

Merci par avance.

Phoenix

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Bonjour Phoenix,

Nous sommes navrés pour les difficultés que vous rencontrez à l'affiliation de votre conjointe, je vous précise cependant que nous n'avons pas accès à son dossier pour des raisons de sécurité et de confidentialité.

Pour faire le point sur sa situation, elle peut bénéficier d'un rendez-vous personnalisé avec un conseiller de sa caisse primaire d'assurance maladie (CPAM). Ce rendez-vous peut être pris en contactant le 36 46 par téléphone.

Si malgré l'entretien, elle estime que le traitement apporté à son dossier n'est pas satisfaisant, ou en cas d'incompréhension, elle a la possibilité d'effectuer une réclamation auprès de sa caisse d'assurance maladie.

Vous trouverez la démarche à effectuer sur notre site ameli.fr, rubrique "Comment faire une réclamation ?"

Je vous souhaite une bonne journée.

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