Bonjour Miguel,
Je suis navrée des difficultés que vous rencontrez.
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Si vous estimez que le traitement apporté à votre dossier n'est pas satisfaisant, ou en cas d'incompréhension, vous avez la possibilité d'effectuer une réclamation auprès de votre caisse d'assurance maladie. Pour connaitre les démarches à entreprendre, vous pouvez consulter cet article ameli intitulé "Comment faire une réclamation ?".
Je vous souhaite une bonne journée.
