Bonjour alex051,
Je suis navrée des difficultés que votre mère rencontre.
Cependant, je ne suis pas en mesure de vous renseigner concernant la désactivation de sa carte Vitale ou l'accès à son compte ameli car nous n'avons pas accès à son dossier sur ce forum conformément à notre politique de confidentialité qui nous permet de garantir la sécurité des données personnelles.
Votre mère doit en effet contacter un conseiller par téléphone au 36 46 afin de faire un point sur sa situation. Nos lignes téléphoniques peuvent être saturées en raison d'un très grand nombre d'appels. Je lui conseille alors de se rapprocher de sa caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) pendant les heures de plus faible affluences de 8h30 à 9h30 et de 12h30 à 14h00.
Je vous souhaite une bonne journée.
